Artikel 1 – Algemeen
De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Gentle Wax & Laser Clinic en een cliënt waarop Gentle Wax & Laser Clinic deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover hiervan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 2 – Inspanning Gentle Wax & Laser Clinic
De salon zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de behandelaar worden verstrekt.
Gentle Wax & Laser Clinic is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
De behandelaar zal de cliënt informeren over eventuele financiële gevolgen van wijzigingen in de behandeling.
Artikel 3 – Afspraken
De cliënt dient verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur van tevoren aan Gentle Wax & Laser Clinic door te geven.
Bij niet (tijdig) annuleren is Gentle Wax & Laser Clinic gerechtigd het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening te brengen.
Indien de cliënt meer dan 5 minuten te laat arriveert, mag de behandelaar de verloren tijd inkorten zonder dat dit leidt tot een vermindering van het afgesproken tarief.
Bij meer dan 15 minuten te laat komen mag de behandeling worden geannuleerd, waarbij het volledige honorarium verschuldigd blijft.
Gentle Wax & Laser Clinic zal bij verhindering een afspraak eveneens uiterlijk 24 uur van tevoren annuleren.
Bij overmacht zijn beide partijen vrijgesteld van bovenstaande verplichtingen. Overmacht is zoals omschreven in de wet en jurisprudentie.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak mag Gentle Wax & Laser Clinic de aanbetaling behouden.
Artikel 4 – Persoonsgegevens en privacy
De cliënt verstrekt bij de eerste behandeling alle noodzakelijke gegevens voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.
Persoonsgegevens worden vastgelegd op een klantenkaart en opgenomen in het klantenbestand van Gentle Wax & Laser Clinic.
De behandelaar heeft een geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt deelt.
Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de cliënt is aangegeven of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt uitsluitend wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting tot informatieverstrekking.
Artikel 5 – Betaling
Behandelingstarieven zijn te vinden op de website van Gentle Wax & Laser Clinic. Productprijzen zijn zichtbaar in de salon.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Aanbiedingen gelden gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
Bij online boekingen wordt een aanbetaling van 50% gevraagd. Het resterende bedrag dient na de behandeling voldaan te worden.
Aanbetalingen worden niet gerestitueerd.
Betaling dient direct na afloop van de behandeling contant of via PIN te geschieden.
Indien een factuur is verstrekt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Na deze termijn volgt een aanmaning.
Indien betaling uitblijft na één maand, is Gentle Wax & Laser Clinic gerechtigd een incassobureau in te schakelen. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Gentle Wax & Laser Clinic is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt met betrekking tot medische condities, medicatie, werk- of leefgewoonten.
Gentle Wax & Laser Clinic is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon.
Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Gentle Wax & Laser Clinic.
Artikel 7 – Klachten
Klachten over behandelingen of producten dienen binnen 5 dagen mondeling én schriftelijk gemeld te worden aan de eigenaar van Gentle Wax & Laser Clinic.
Binnen 5 werkdagen wordt er op een klacht gereageerd.
Indien de klacht over een behandeling gegrond is, zal de behandeling opnieuw worden uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk heeft aangegeven.
Indien een klacht over een product gegrond is, kan (gedeeltelijke) terugbetaling plaatsvinden, conform artikel 8.
Artikel 8 – Garantie
Gentle Wax & Laser Clinic biedt 5 dagen garantie op behandelingen en producten.
Deze garantie vervalt indien: De cliënt is geïnformeerd over realistisch te verwachten resultaten en duur van het effect. De cliënt andere dan geadviseerde producten gebruikt. De cliënt adviezen voor thuisverzorging niet opvolgt. De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet tijdig opvolgt. De cliënt de producten onjuist gebruikt.
Reacties van de huid na behandeling zijn normaal en worden vooraf besproken.
Artikel 9 – Beschadiging en diefstal
Bij beschadiging van meubilair, apparatuur of producten door de cliënt heeft Gentle Wax & Laser Clinic recht op schadevergoeding.
Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie. Kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de dader.
Artikel 10 – Behoorlijk gedrag
Van de cliënt wordt verwacht zich correct te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
Bij herhaald ongepast gedrag mag de toegang tot de salon worden geweigerd.
Bij ongepast gedrag tijdens de behandeling mag deze direct worden afgebroken. De volledige behandelingsduur blijft dan verschuldigd.
Gentle Wax & Laser Clinic werkt conform de hygiëneregels van de HAM-code voor schoonheidsspecialisten.
De cliënt wordt geacht zich te houden aan persoonlijke hygiëneregels.
Artikel 11 – Recht
Op alle overeenkomsten met Gentle Wax & Laser Clinic is Nederlands recht van toepassing.
De algemene voorwaarden zijn te raadplegen via de website en beschikbaar in de salon.
Bij interpretatieverschillen is de Nederlandse tekst leidend.
Altijd geldt de laatst gepubliceerde versie, dan wel de versie die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.